Как отвечать коллекторам по чужому долгу

Номер телефона оказался в базе коллекторов, и теперь вас одолевают звонками днем и ночью. Ситуация не из простых....

Колосков: должники делятся на четыре категории: может, хочет, не может, не хочет

Должники делятся на четыре категории, и в зависимости от типа клиента коллекторы предлагают разные варианты решения, рассказал РИА...

Коллекторы, ОСАГО и деловые конфликты: главные новости уходящей недели

Новый механизм урегулирования жалоб должников, первые уголовные дела из-за коронавируса в тюрьмах, правки в закон об ОСАГО и...

Наказание для коллекторов и защита клиентов банков от мошенников: главные новости уходящей недели

Введение единого налогового платежа, ужесточение правил для владельцев оружием, изменение порядка регистрации места рождения ребенка. О главных новостях...

Роскачество: банк может продать коллекторам, если об этом сказано в договоре

Банки имеют права продавать коллекторам просроченные долги клиентов без их согласия, но не все, и лишь если такая возможность прописана в договоре,...

Ставим коллекторов на место: что делать, если с вас требуют срочный возврат долга

Многие должники попадают в ситуацию, когда им начинают названивать днем и ночью, требуя погасить задолженность. Кому-то не везет...

Рентабельный бизнес. Названа выгода безнадежных долгов для коллекторов

Выкуп безнадежных долгов россиян — рентабельный бизнес. Как рассказывают эксперты aif.ru, в основном коллекторы пользуются финансовой безграмотностью россиян. Более четверти...

Права коллекторов

Что имеют право делать коллекторы? Если кредитная организация передала долг в коллекторское агентство, должнику придётся общаться с его...

Могут ли коллекторы взыскивать долги за ЖКХ?

Когда нет денег на оплату коммунальных услуг, начинает капать пеня и штрафы. Но если вообще не платить по...

Тюменский суд отказал коллекторам в передаче долгов бойца СВО наследникам

Суд в Тюменской области не удовлетворил иск коллекторской компании о возврате долгов к наследникам погибшего на спецоперации военнослужащего....

СФ одобрил запрет наймодателям соцжилья привлекать коллекторов по долгам за ЖКУ

Совет Федерации одобрил закон о запрете наймодателям социального жилья привлекать коллекторов к возврату долгов граждан за коммунальные услуги....

В России завели первое дело против коллекторов по новой статье УК

Правоохранители в Башкортостане впервые завели уголовное дело против коллекторов по новой статье, которая предусматривает для них наказание за...

Когда коллекторы имеют право звонить после суда?

Когда заемщик перестает выполнять обязательства перед кредитором, банк не всегда идет на уступки. Он заключает с коллекторами договор...

НАПКА: россияне за 9 месяцев погасили просроченные долги на 30 миллиардов рублей

Россияне за девять месяцев 2024 года погасили просроченные долги на сумму 30 миллиардов рублей, что на 12,5 миллиардов...

Госдума запретила коллекторам «выбивать» из россиян долги за ЖКУ

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 16. Волновой эффект 17/04/2024 Депутаты Государственной думы РФ законодательно запретили коллекторам «выбивать» долги...

Минюст предложил ограничить права банков и коллекторов на взыскание долгов

Минюст РФ разработал законопроект, предполагающий ограничение возможностей банков, микрофинансовых организаций (МФО) и коллекторов при взыскивании долгов с физлиц...

Путин подписал закон о новых штрафах для коллекторов

Владимир Путин подписал закон, который предусматривает новые штрафы для коллекторов за нарушения при взыскании долгов. Соответствующий документ опубликован на портале...

Как получить рассрочку у коллекторов и закрыть долг?

Если банк продал долг коллекторам, не паникуйте — у вас просто сменился кредитор, а заодно появился шанс выстроить...

В Госдуму внесли законопроект о запрете коллекторам взимать долги с физлиц за услуги ЖКХ

Депутаты Государственной думы предложили запретить управляющим компаниям передавать третьим лицам право по возврату просроченной задолженности жильцов за услуги...

В ГД намерены поддержать законопроект о штрафе для «навязчивых коллекторов»

Комитет Госдумы по безопасности и противодействию коррупции готов поддержать законопроект Минюста о штрафе до 2 млн рублей для...

Ставим коллекторов на место: что делать, если с вас требуют срочный возврат долга

Многие должники попадают в ситуацию, когда им начинают названивать днем и ночью, требуя погасить задолженность. Кому-то не везет еще больше — сотрудники долговых компаний навещают с личным визитом. Благо, о случаях коллекторского вредительства (вроде росписи стен в подъездах, угроз и прочее) слышно все реже, однако, как показала многолетняя практика, и на это они способны. Как себя вести, если коллекторы превышают свои полномочия? Куда обращаться, чтобы себя защитить? Рассказывает «Сфера».

Права и возможности коллекторов

Запомните главное: в отношении вас у коллекторов нет никаких властных полномочий. Они не имеет ничего общего со службой судебных приставов. Последних закон наделил определенным кругом полномочий: они могут разыскивать должника, арестовывать его имущество и накладывать ограничения. Коллекторы — нет. Поэтому вы имеете полное право вообще с ними не общаться, для этого достаточно написать заявление об отказе от взаимодействия. Форма утверждена Приказом ФССП России от 18.01.2018 № 20 «Об утверждении формы заявления должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, только через представителя либо об отказе от взаимодействия». В то же время добросовестные компании, занимающиеся взысканием задолженностей, могут предлагать возможные варианты реструктуризации долга. В данном случае можно попробовать вступить с ними в контакт и обсудить их предложения. 

Однако в первую очередь следует убедиться, что перед вами не мошенники. Если коллектор называет свое место работы, это еще ничего не значит. Обязательно проверьте предоставленные документы и убедитесь, что организация есть в реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Он доступен на официальном сайте ФССП России. В том числе можно попросить у коллектора документ, удостоверяющий его личность, а потом позвонить в саму компанию и спросить о том, работает ли у них такой сотрудник. Что касается самого коллекторского агентства, то по закону кредитор должен связаться с должником и уведомить о привлечении специальной структуры, помогающей взыскивать долги. Срок на исполнение этой обязанности — 30 дней.    

Если здесь все «чисто», и неплательщик принимает решение о взаимодействии, то коллекторы имеют право:

  • связываться по почте, телефону, через сообщения, в том числе голосовые;
  • встречаться с должником лично с учетом установленных законом ограничений по времени и частоте встреч.

Ограничения следующие:

  1. Все личные встречи, а также телефонные переговоры проводятся с 8 до 22 часов — по рабочим дням и с 9 до 20 часов — по выходным и праздникам.
  2. Личные встречи могут проходить не чаще одного раза в неделю; телефонные переговоры производятся не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

Так что все, что разрешено коллекторам — это связываться с должником, разговаривать, информировать, убеждать ненавязчиво и вежливо, а также предлагать варианты решения проблемы. Все остальное — незаконно.

Что делать, если коллекторы нарушают ваши права?  

Коллекторским агентствам на самом деле дозволяется не так уж много, соответственно, не нужно расширять список их полномочий. Не стоит давать им никаких письменных разрешений, так же как подписывать какие-либо бумаги. Все действия и предложения коллекторов необходимо фиксировать посредством аудио- и видеосвязи. Соглашения о порядке погашения задолженности подписываются с кредитором, а не с коллектором. Исключение — когда коллекторская фирма выкупила долг, но тут нужно проверить, было ли это сделано законно. Кредитор не может продать долг без письменного согласия заемщика. Правда, оно зачастую включается в договор займа.    

Также коллекторам запрещается хамить, угрожать, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение и, конечно, применять физическую силу. Если коллектор просто хватает вас за руки, это уже повод для срочного вызова полиции. 

Кроме того, запрещено разглашать информацию о неплательщике и его персональные данные. Даже с членами семьи должника долговые компании имеют право общаться только с его письменного согласия. Если оно не получено — можно обращаться в правоохранительные органы и требовать привлечения к ответственности, ведь персональные данные, частная жизнь и личная тайна любого характера, в том числе финансового, охраняется законом.

Еще одной эффективной мерой при нарушении коллекторами закона является обращение в прокуратуру (они вправе осуществлять надзор за всеми компаниями) и Федеральную службу судебных приставов — контролирующий орган по отношению к коллекторским фирмам.

Главное — не давать себя в обиду и ни в коем случае не терпеть беззаконие, ведь если со стороны коллекторов начались нарушения, дальше будет только хуже.

Источник изображения: freepik.com 

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest