Минюст предложил ввести ответственность для “перегибающих палку” коллекторов

 Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях следует пополнить нормой о нарушениях кредиторов или коллекторов по возврату просроченной задолженности, сообщило Министерство юстиции страны.Соответствующий...

СФ одобрил запрет наймодателям соцжилья привлекать коллекторов по долгам за ЖКУ

Совет Федерации одобрил закон о запрете наймодателям социального жилья привлекать коллекторов к возврату долгов граждан за коммунальные услуги....

Организаторы экскурсии по московскому коллектору Дубас и Ким не признали вину

МОСКВА, 23 авг — ПРАЙМ. Организаторы подземной экскурсии по коллекторам в Москве Никита Дубас и генеральный директор компании "Спутник" Александр Ким, не признали...

Штрафы за навязчивость коллекторов составят до 2 млн

Коллекторов, микрофинансовые организации и других взыскателей ждут миллионные штрафы за навязчивую переписку или звонки должникам. Законопроект с поправками...

Воронежский банк оштрафовали за продажу коллекторам долга бойца СВО

Банк в Воронежской области оштрафовали на 60 тысяч рублей за то, что продал коллекторам долг бойца СВО, не...

Куда подать жалобу на коллекторов через интернет?

Коллекторы часто злоупотребляют своими полномочиями в отношении должников: угрожают, шантажируют, звонят родственникам и друзьям. Игнорировать такие правонарушения нельзя....

Российский боец засудил позвонивших ему в зону СВО коллекторов

Боец из Воронежской области, участвующий в специальной военной операции, наказал коллекторов, которые звонили ему в зону боевых действий....

Коллекторское агентство: объем просрочки по кредитам в РФ превысил 3 трлн руб

Количество просроченных задолженностей физлиц в России последние три года растет – общий объем просрочки превышает уже 3 триллиона...

В Госдуму внесли законопроект об ужесточении штрафов для коллекторов

В Госдуму внесен проект о штрафах до 300 тысяч рублей за незаконное использование юридическим лицом в своем наименовании...

В России завели первое дело против коллекторов по новой статье УК

Правоохранители в Башкортостане впервые завели уголовное дело против коллекторов по новой статье, которая предусматривает для них наказание за...

Когда и на каких основаниях банки продают долги коллекторам?

Кредитор может уступить долг третьим лицам в рамках действующего законодательства, если в договоре кредитования есть согласие заемщика. И...

Юрист: рост пошлин за обращение в суд по гражданским искам отпугнет коллекторов

Намерение властей повысить пошлины за обращение в суд по гражданским искам, с одной стороны, может сузить возможность для...

Какие права есть у коллекторов по закону в 2023 году?

При слове «коллектор» многие граждане представляют себе действующего бандитскими методами агрессивного и злого гражданина. На самом же деле...

Путин подписал закон об ужесточении ответственности коллекторов

Президент России Владимир Путин подписал закон, ужесточающий наказание для коллекторов за незаконные действия при взыскании долгов, соответствующий документ...

Российский боец засудил позвонивших ему в зону СВО коллекторов

Боец из Воронежской области, участвующий в специальной военной операции, наказал коллекторов, которые звонили ему в зону боевых действий....

Права коллекторов

Что имеют право делать коллекторы? Если кредитная организация передала долг в коллекторское агентство, должнику придётся общаться с его...

Коллекторы, ОСАГО и деловые конфликты: главные новости уходящей недели

Новый механизм урегулирования жалоб должников, первые уголовные дела из-за коронавируса в тюрьмах, правки в закон об ОСАГО и...

Российские коллекторы отсудили у производителя двигателей F-16 ₽2 млн

Российские коллекторы отсудили у американской компании-производителя двигателей для истребителей F-16 два миллиона рублей, сообщил Telegram-канал Mash. Речь идет...

Коллекторские фирмы с 1 сентября будут предоставлять в ФССП справки о судимости

Коллекторский фирмы с 1 сентября начнут по-новому отчитываться перед ФССП РФ, а также предоставлять справки о наличии (отсуствии)...

Колосков: банки чаще всего передают долги коллекторам спустя 30 дней просрочки

Банки чаще всего передают долги коллекторам спустя 30 дней просрочки, рассказал РИА Новости генеральный директор коллекторского агентства АБК...

Права коллекторов

Что имеют право делать коллекторы?

Если кредитная организация передала долг в коллекторское агентство, должнику придётся общаться с его сотрудниками. При оформлении любого кредита заёмщик даёт согласие на передачу своей персональной информации третьим лицам, а потому такие действия вполне законны. Однако существуют обязанности и права коллекторов, а также определённый список ограничений на методы взыскания.

Что говорит закон о правах коллекторов?

Особенности работы сотрудников коллекторских агентств указаны в ФЗ № 230. Следует учитывать, что, в отличие от банков, деятельность агентств контролирует не Центробанк, а ФССП (служба приставов).

Это важно! Одновременно взыскивать долг с одного должника может только одно агентство. Но через месяц или два такие права могут быть переданы уже другой фирме.

При звонке должнику сотрудник обязательно должен полностью представиться: назвать свою фамилию, имя, отчество и фирму, в которой он работает. Также коллектор должен назвать номер договора (который подтверждает заём), сумму долга и все подробности (срок возврата, накопившиеся штрафы, способы погашения и прочее).

Согласно законодательству, все звонки коллекторов должны записываться. Эта информация станет основательной базой, если заёмщик решит подать жалобу в ФССП или суд.

Коллекторы вправе работать по двум вариантам:

  1. По договору с банком или микрокредитной организацией. То есть фирма занимается исключительно взысканием, а сам долг остаётся собственностью кредитора.
  2. Выкупив задолженность. Тогда все права на долг переходят агентству.

Обязанности и права коллекторов

Сотрудники агентств имеют право:

  • Пытаться связаться с должником, уточнить его платёжеспособность, выяснить намерения о погашении задолженности, изучить финансовые трудности.
  • Сообщить об общей сумме долга, штрафах и пенях за просрочку. Допустимы звонки, СМС-сообщения, сообщения в мессенджерах, визиты по месту прописки, проживания и на работу.
  • Подать в суд исковое заявление. Фирма имеет право обратиться за судебным приказом на исполнительное производство. В таком случае взыскивать долг принудительно будут уже официальные органы.

При этом общение обязано проходить уважительно, без оскорблений и угроз. Сотрудник коллекторского агентства должен отвечать на все вопросы должника, например, если тот попросит назвать регистрационный номер его фирмы.

Также права коллекторов распространяются на возможность списать часть долга или пени. Агентства выкупают долги за относительно небольшой процент (в пределах 5 %), а потому могут себе позволить смягчить долговую нагрузку на человека и при этом остаться в плюсе.

Сотрудники агентств по взысканию не имеют права:

  • хамить, угрожать, шантажировать, применять психологическое насилие в любой форме;
  • физически воздействовать на человека (не могут даже удержать за руку);
  • принудительно изымать чужую собственность;
  • использовать методы взыскания, которые могут нанести вред здоровью заёмщика либо испортить его имущество;
  • обманывать, предоставлять недостоверную информацию.

Если фирма будет использовать незаконные методы воздействия, её оштрафуют. Максимальное наказание для агентства — лишение лицензии (оформляется ФССП) на осуществление деятельности.

Способы воздействия на должника

В законодательстве чётко прописаны меры и интенсивность воздействия, которые коллекторы вправе применять:

  • Телефонные звонки. Максимум один раз в день, два в неделю, восемь в месяц.
  • Личные встречи. Максимум один раз в неделю.
  • Характер личных встреч. К должнику на личную встречу может приходить максимум один коллектор, без исключений.
  • Сообщения в мессенджерах и СМС. Максимум два раза в день, четыре в неделю.
  • Когда могут побеспокоить. В будни с 08:00 до 22:00, в выходные и праздничные с 09:00 до 20:00.
  • Телефонные номера. Общаться с должником можно только с номеров, которые оформлены на фирму, без исключений.
  • Разглашение данных. Сотрудники агентства не вправе разглашать личную информацию третьим лицам.
  • Предоставление информации. Сотрудник должен назвать свои Ф. И. О., название фирмы и по запросу должника предоставить прочую информацию.

Права коллекторов на взыскание не распространяются на следующие категории граждан:

  • инвалиды первой группы;
  • беременные женщины;
  • матери детей возрастом до полутора лет;
  • находящиеся на лечении в больнице.

Если к гражданам из этих категорий пришли коллекторы, они вправе обратиться с жалобой в ФССП.

Судебные инстанции

Права коллекторов подразумевают обращение в суд в течение трёх лет с момента просрочки по кредиту, это прописано в статье № 196 ГК РФ. Если фирма успеет это сделать, будет возбуждено дело о принудительном взыскании. Если нет — должник подаёт возражение, так как по закону срок исковой давности составляет именно три года. В таком случае суд возвращает заявление коллекторского агентства.

Это важно! Если срок давности по долгу истёк, его всё равно не закроют автоматически. Человек должен самостоятельно написать заявление.

Куда жаловаться

Если коллектор превысил свои полномочия, человек может обратиться в следующие инстанции:

  • МВД. Если повреждено имущество, были угрозы и прочие незаконные действия.
  • СК РФ. В случае вымогательства.
  • Прокуратура. При угрозах жизни и здоровью со стороны коллекторов.

При этом обязательно нужно сохранять переписку, записывать аудио разговоров по телефону и видео личных встреч — это станет доказательной базой.

Подводя итоги по правам коллекторов

Права коллекторов исчерпывающем образом отражены в ФЗ № 230. Сотрудники агентств не могут превышать свои должностные обязанности, переходить законные и разумные рамки методов взыскания. В том числе воздействовать физически и применять психологическое насилие. В любых таких случаях человек имеет право обратиться в правоохранительные органы.

С другой стороны, и сам должник должен понимать, что задолженность по кредиту сама собой никуда не денется и в результате он будет иметь дело уже с судебными приставами. У официальных сотрудников исполнительной системы прав намного больше, например, они могут арестовать имущество.

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest