Что делать, если коллекторы звонят на работу и угрожают?

Многие люди страдают от коллекторов. При этом они могут доставлять проблемы практически любому человеку. Не имеет значения, действительно...

Ставим коллекторов на место: что делать, если с вас требуют срочный возврат долга

Многие должники попадают в ситуацию, когда им начинают названивать днем и ночью, требуя погасить задолженность. Кому-то не везет...

В Минюсте объяснили новые штрафы для коллекторов и микрофинансовых организаций

В Минюсте объяснили введение новых штрафов для коллекторов и микрофинансовых организаций. Для физлиц‎ размер взыскания может составить от...

Когда коллекторы имеют право звонить после суда?

Когда заемщик перестает выполнять обязательства перед кредитором, банк не всегда идет на уступки. Он заключает с коллекторами договор...

За угрозы — в колонию: в России хотят искоренить коллекторский беспредел

Госдума приняла в первом чтении законопроект об установлении уголовной ответственности за незаконную деятельность коллекторов. Наказание будет грозить до...

Как избавиться от звонков коллекторов?

Просрочки по кредитам влекут за собой начисление пеней, штрафы и звонки коллекторов. В Российской Федерации действует строгое законодательство,...

Когда и на каких основаниях банки продают долги коллекторам?

Кредитор может уступить долг третьим лицам в рамках действующего законодательства, если в договоре кредитования есть согласие заемщика. И...

Как избавиться от назойливых звонков коллекторов?

Задолженности граждан по кредитам перед банками, просрочки платежей по ипотеке могут стать причиной того, что для урегулирования данных...

Наказание для коллекторов и защита клиентов банков от мошенников: главные новости уходящей недели

Введение единого налогового платежа, ужесточение правил для владельцев оружием, изменение порядка регистрации места рождения ребенка. О главных новостях...

Штрафы за навязчивость коллекторов составят до 2 млн

Коллекторов, микрофинансовые организации и других взыскателей ждут миллионные штрафы за навязчивую переписку или звонки должникам. Законопроект с поправками...

Наказание для «черных коллекторов» и альтернатива ЕСПЧ: главные новости уходящей недели

Стажеров у нотариусов предложили наказывать за разглашение информации. «Дети ГУЛАГа» повторно жалуются в КС. Переписки стали ключевым доказательство...

Права коллекторов

Что имеют право делать коллекторы? Если кредитная организация передала долг в коллекторское агентство, должнику придётся общаться с его...

Как получить рассрочку у коллекторов и закрыть долг?

Если банк продал долг коллекторам, не паникуйте — у вас просто сменился кредитор, а заодно появился шанс выстроить...

Как отвечать коллекторам по чужому долгу

Номер телефона оказался в базе коллекторов, и теперь вас одолевают звонками днем и ночью. Ситуация не из простых....

В Госдуму внесли законопроект о запрете коллекторам взимать долги с физлиц за услуги ЖКХ

Депутаты Государственной думы предложили запретить управляющим компаниям передавать третьим лицам право по возврату просроченной задолженности жильцов за услуги...

Какие коллекторы выезжают на дом для взыскания просроченной задолженности?

Если банк передал коллекторам долг — считайте, спокойная жизнь закончилась. Профессиональные взыскатели будут настойчиво писать и звонить с...

Коллекторы, ОСАГО и деловые конфликты: главные новости уходящей недели

Новый механизм урегулирования жалоб должников, первые уголовные дела из-за коронавируса в тюрьмах, правки в закон об ОСАГО и...

Куда подать жалобу на коллекторов через интернет?

Коллекторы часто злоупотребляют своими полномочиями в отношении должников: угрожают, шантажируют, звонят родственникам и друзьям. Игнорировать такие правонарушения нельзя....

Коллекторы будут напоминать о долгах на Госуслугах

Коллекторы и микрофинансовые организации смогут отправлять должникам личные сообщения на Госуслугах с информацией о долгах. В месяц будет...

«Здесь живет должник»: как коллекторы нарушают права неплательщиков

В последние годы в России принимался ряд законодательных мер по уточнению прав и обязанностей коллекторов, чтобы урегулировать их...

«Здесь живет должник»: как коллекторы нарушают права неплательщиков

В последние годы в России принимался ряд законодательных мер по уточнению прав и обязанностей коллекторов, чтобы урегулировать их деятельность по отношению к должникам. Помогло ли это улучшить ситуацию, сократилось ли количество жалоб на противоправное поведение взыскателей и что делать, если коллекторы перегибают палку — на эти вопросы «Сфере» ответил адвокат Алексей Крюков.

— Алексей Константинович, на какой стадии находится законопроект, который обязывает коллекторов общаться только с самим должником, а не с членами его семьи?

— Сам закон существует с 2016 года и уже вступил в законную силу. Последние изменения были внесены в этом июле. Я говорю о поправках, касающихся общения с третьими лицами — оно должно происходить только по письменному заявлению. Таким образом, если родственник или работодатель должника не изъявит желания выходить на контакт, коллектор не в праве с ними общаться. Когда человек оформляет кредитный договор на получение денежных средств или имущества, подписывает какие-то соглашения, он дает согласие на использование персональных данных и общение с ним. Теперь должник имеет право его отозвать.

— Это работает на практике? Часто ли возникают нарушения?

— Как правило, полномочия превышают сотрудники коллекторских агентств, которые не входят в реестр, или так называемые теневые коллекторы. Они игнорируют ФЗ №230, поскольку он распространяется только на агентства из официального перечня.

— Как должнику понять, входят ли в реестр те люди, которые пришли к нему?

— Необходимо зайти на сайт Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Информация о юридических лицах, которые имеют право требовать возврата по любой задолженности, содержится в разделе «реестры». Очень важный момент — у агентств это должен быть основной вид деятельности. В настоящее время таких организаций 447 по всей России.

— Как технически это происходит? Коллекторы показывают «корочку»?

— Они приходят, предоставляют документы, подтверждающие, что они входят в реестр, удостоверение определенного образца, так как у каждого коллекторского агентства свои «корочки». Они представляются, обязаны полностью изложить свои претензии в беседе с должником: по какому договору задолженность, от какого числа, почему они пришли к нему, хотят с ним общаться во внесудебной сфере. Взыскатели должны обязательно показать документы, которые подтверждают наличие этой задолженности.

— Какие реальные у них есть права?

— Здесь важно понимать, что с момента образования задолженности право отказаться от общения с коллекторами у должника возникает не сразу, если речи не идет о судебном процессе и судебном акте, который вступил в силу с момента просроченной задолженности. В течение первых четырех месяцев должник обязан с ними общаться, это прописано в рекомендациях судебных приставов. При этом нельзя выходить на контакт с нарушителем в ночное время суток — с 22 до 8 утра, встречаться с должником лично более одного раза в неделю, вести переговоры по телефону более одного раза в сутки. При наличии судебного акта на протяжении двух месяцев коллекторы имеют право общаться с должником, а дальше использовать иные методы, предусмотренные законом, например, подавать исполнительный лист в службу судебных приставов, или воздействовать на должника путем торга.

— Как это работает?

— Должник может написать заявление и выдвинуть адвоката в качестве своего представителя, тогда коллектор должен общаться только с юристом. Речь идет о том, какие преференции они могут предложить моему клиенту. Например, рассрочка с учетом заработной платы или урезание долга. Мне удавалось сократить сумму до 70 %, при этом деньги вносились одномоментно. Это было одним из условий. Все это должно быть оформлено в рамках правового поля.

— Какие вы можете посоветовать уловки для коллег, на что стоит обратить внимание?

— Очень важно досконально побеседовать с должником. Адвокат должен подготовить клиента таким образом, чтобы он сумел себя контролировать. Человек должен находиться в благоприятном психическом состоянии, чтобы разговор шел корректно, без использования нецензурной брани, повышенных тонов, чтобы коллектор не стал вести себя аналогичным образом. Нужно обзавестись диктофоном, записывать все звонки, номера телефонов, требовать представиться, предупреждать о том, что ведется аудиозапись. Сам коллектор не будет нарушать закон, если он понимает, что его голос на пленке. Зачем ему лишний штраф для его организации? Если коллектор ведет себя неподобающим образом, например, угрожает, надо сразу писать заявление в правоохранительные органы. Были случаи, когда коллекторы предлагали заплатить половину долга прямо сейчас — это уже вымогательство. Все должно быть в рамках правового поля.

— А какое самое распространенное нарушение?

— Это порча имущества, например, написание фразу «здесь живет должник» на двери или стене дома, и тому подобное. Здесь нарушается такой конституционный принцип, как защита чести и достоинства, происходит распространение персональных данных, за что нарушителю грозит уже уголовная ответственность.

— Какая должна быть линия поведения у должника, если он хочет пожаловаться?

— Если мы говорим о привлечении к уголовной ответственности, то речь идет только о правоохранительных органах. Если речь об административной ответственности, то подается заявление в полицию, а также службу судебных приставов. Если коллекторское агентство входит в реестр, то ФССП подать ходатайство об исключении данного агентства из реестра. В этом случае оно автоматически теряет право на общение с кем-либо.

— Нужны ли еще какие-то дополнительные меры? Или того, что сейчас прописано на законодательном уровне, достаточно?

— Нужен отдельный законопроект по теневым коллекторам. Отдельная ответственность как административная, так и уголовная.

— По вашему опыту таких дел стало больше или меньше в настоящее время?

— С введением поправок коллекторские агентства стали вести диалог более конструктивно, согласны на торг, чтобы получить хоть какие-то деньги. Если не получается, идут в суд. У меня был клиент, который жил в пятикомнатной квартире. В итоге коллекторское агентство добилось предоставления неплательщику жилья, меньшего по площади и удовлетворяющего требованиями проживания. Разница пошла в счет долга, то есть агентство получило свои деньги в рамках правового поля. Здесь у них достаточно широкий спектр действий.

— Если дело попадает дело в суд, какую позицию он занимает?

— Все очень зависит от конкретного дела, нет определенной практики. И каждый случай индивидуален. Есть примеры, когда в должники записана многодетная семья, и в этом случае суд не встанет на сторону коллектора.

Источник изображения: pixabay.com

Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
guest